Política de privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2025

1. Introducción

Esta es la Política de privacidad de controlata.com. Tu privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger tus datos personales.

El Servicio es ofrecido por controlata.com junto con sus filiales o subsidiarias (“la Empresa”, “nosotros” o “nos”).

El objetivo principal de esta Política de privacidad (“Política”) es ofrecer una visión clara de qué datos recopilamos, cómo se utilizan y cómo puedes controlarlos. En la medida en que sea aplicable, el uso de nuestro Sitio web, Servicio y otros Productos está sujeto a esta Política de privacidad. Al utilizar el Sitio web, el Servicio y/o los Productos, ACEPTAS las prácticas descritas en esta Política. Por este motivo, te recomendamos consultarla con frecuencia para asegurarte de que sigues aceptando todas nuestras prácticas relacionadas con tus datos personales. Si no aceptas los términos de esta Política, te pedimos que no utilices el Servicio.

2. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (si nos has proporcionado una dirección), a través del Sitio web, a través del Servicio, o presentándote una nueva versión de esta Política para que la aceptes, por ejemplo, en caso de que añadamos nuevas actividades de tratamiento o recopilemos datos personales adicionales. Todos los datos personales que recopile controlata.com se tratarán de acuerdo con la Política vigente en el momento de su recopilación. Si la Política cambiara de forma significativa en ese período, controlata.com no utilizará tus datos personales (sin tu consentimiento) de manera incompatible con la Política vigente en el momento en que se recopilaron.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos personales generales

• Información de contacto, como nombre, ID de usuario y dirección de correo electrónico.
• Preferencias que nos indiques, como intereses en productos o contenidos, o preferencias de comunicación y marketing.
• Información de uso sobre cómo interactúas con nosotros, como historial de compras, contenidos visualizados y secciones del Sitio web visitadas.
• Información del dispositivo, que puede incluir datos específicos de tu dispositivo móvil (por ejemplo, identificador, marca, modelo, tipo, sistema operativo, identificador publicitario e información similar); información sobre el uso de funciones, características o notificaciones del dispositivo; datos técnicos como intensidad de señal Wi-Fi o Bluetooth, temperatura, nivel de batería; y operador de telefonía móvil.
• Información demográfica, como edad y género.
• Tu dirección IP y cookies cuando visitas el Sitio web.

Datos de transacciones

Cuando adquieres una suscripción, aplicaciones o Productos a través del Sitio web, deberás proporcionar datos financieros, como el número de tu tarjeta de crédito, directamente a nuestros proveedores externos de procesamiento de pagos (como Stripe, Braintree o PayPal). No recopilamos ni almacenamos el número completo de tarjeta de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta y con la transacción, incluyendo: fecha, hora e importe de la transacción, y tipo de método de pago utilizado.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para registrar la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías utilizadas incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que podemos utilizar incluyen:

• Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para rechazar las cookies, nuestro Servicio puede utilizarlas.
• Balizas web. Algunas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados clear gifs, etiquetas de píxel o gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, entre otras cosas, contabilizar los usuarios que han visitado determinadas páginas o abierto un correo electrónico, y obtener estadísticas relacionadas con el Sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección concreta o verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las cookies persistentes permanecen en tu ordenador o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las cookies de sesión se eliminan en cuanto cierras el navegador.

Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los siguientes fines:

• Cookies esenciales o necesarias

  • Tipo: Cookies de sesión
  • Gestionadas por: Nosotros
  • Finalidad: Estas cookies son imprescindibles para ofrecerte los servicios disponibles a través del Sitio web y para que puedas utilizar sus funcionalidades. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de cuentas. Sin estas cookies, no es posible prestar los servicios que has solicitado.

• Cookies de aceptación de la política de cookies

  • Tipo: Cookies persistentes
  • Gestionadas por: Nosotros
  • Finalidad: Estas cookies registran si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio web.

• Cookies de funcionalidad

  • Tipo: Cookies persistentes
  • Gestionadas por: Nosotros
  • Finalidad: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realizas cuando utilizas el Sitio web, como tus datos de acceso o tu preferencia de idioma, con el fin de ofrecerte una experiencia más personalizada y evitar que tengas que volver a introducir tus preferencias cada vez que lo visites.

Para más información sobre las cookies que utilizamos y tus opciones al respecto, consulta nuestra Política de cookies o la sección de cookies de esta Política de privacidad.

Si la información contemplada en esta sección se agrega o anonimiza de forma que ya no sea razonablemente asociable a una persona física identificada o identificable, podremos utilizarla para cualquier fin empresarial. En la medida en que dicha información esté asociada a una persona física identificada o identificable y esté protegida como dato personal conforme a la legislación aplicable, se denominará “datos personales” en esta Política.

El usuario tiene la opción de autorizarnos a almacenar su dirección de correo electrónico en nuestros servidores. No divulgaremos ninguna información obtenida del usuario, incluida su dirección de correo electrónico, a terceros. Para cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing, puedes hacerlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Ten en cuenta que, aunque canceles la suscripción a comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo comunicaciones administrativas de nuestra parte, como confirmaciones de pedidos u otras transacciones, notificaciones sobre la actividad de tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros anuncios importantes no relacionados con el marketing.

4. Cómo utilizamos tus datos personales

La Empresa puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar y mantener nuestro Servicio, incluyendo la supervisión de su uso.
• Gestionar tu cuenta: para gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los datos personales que nos proporciones pueden darte acceso a distintas funcionalidades del Servicio disponibles para los usuarios registrados.
• Cumplimiento contractual: para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido, o de cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.
• Contactar contigo: para comunicarnos contigo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de aplicaciones móviles, sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable.
• Enviarte información sobre novedades, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrezcamos y que sean similares a los que ya hayas adquirido o consultado, salvo que hayas optado por no recibir dicha información.
• Gestionar tus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes que nos dirijas.
• Transmisiones empresariales: podemos utilizar tu información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o en el marco de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que obremos en nuestro poder sobre los usuarios del Servicio formen parte de los activos transferidos.
• Otros fines: podemos utilizar tu información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la evaluación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, acciones de marketing y tu experiencia.

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios externos: podemos compartir tu información personal con nuestros proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio y para contactar contigo.
• Transmisiones empresariales: podemos compartir o transferir tu información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
• Con empresas afiliadas: podemos compartir tu información con nuestras empresas afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten esta Política de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
• Con socios comerciales: podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte determinados productos, servicios o promociones.
• Con tu consentimiento: podemos divulgar tu información personal para cualquier otro fin con tu consentimiento.

5. Tus derechos en materia de privacidad

Estamos comprometidos a garantizarte amplios derechos en materia de privacidad, independientemente de tu lugar de residencia o país de origen.

Rectificación de datos personales. Eres responsable de garantizar la exactitud de los datos personales que nos facilites a través del Servicio. La información inexacta afectará a tu experiencia de uso del Servicio y a nuestra capacidad de contactar contigo según lo descrito en esta Política. Si consideras que tus datos personales son inexactos, tienes derecho a contactarnos y solicitarnos su corrección en [email protected].

Limitación del tratamiento. Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento si: impugnas la exactitud de los datos personales y deseas restringir el tratamiento durante el tiempo necesario para que verifiquemos su exactitud; consideras que el tratamiento es ilícito y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar la limitación de su uso; consideras que ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o te opones al tratamiento mientras se verifica si existen motivos legítimos para tratar los datos personales que prevalezcan sobre tu derecho a la supresión.

Acceso a tus datos personales y portabilidad. Tienes derecho a solicitar información sobre si disponemos de datos personales tuyos y a recibir una copia de los mismos, así como a acceder a tus datos personales (incluso en formato estructurado y portátil, por ejemplo, en formato .json).

Supresión de tus datos personales. Si consideras que tus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados, o en los casos en que hayas retirado tu consentimiento o te opongas al tratamiento de tus datos personales, o en los casos en que el tratamiento no cumpla con la legislación aplicable, tienes derecho a contactarnos y solicitarnos la supresión de dichos datos.

Ten en cuenta, no obstante, que puede que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para ello.

Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales. En algunos casos puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que la supresión de algunos datos personales introducidos por ti puede afectar a tu capacidad de utilizar el Servicio y sus funcionalidades.

Obligaciones de notificación. En los casos exigidos por la legislación aplicable, nos comprometemos a notificarte en un plazo razonable y a notificar a tu autoridad de protección de datos en el plazo previsto por la ley cualquier violación de seguridad de los datos personales.

Autoridades de protección de datos. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos en relación con cualquiera de nuestras actividades que consideres que no cumplen con la legislación aplicable.

¿Cómo ejercer tus derechos? Puedes contactarnos en [email protected].

Ten en cuenta que, en caso de que una solicitud de acceso, supresión, oposición u otro derecho sea poco clara, podemos iniciar un diálogo contigo para comprender mejor la motivación de la solicitud y localizar la información correspondiente. Si esto no fuera posible, nos reservamos el derecho a denegar la solicitud.

También podemos solicitarte que acredites tu identidad (por ejemplo, mediante un documento de identidad u otra prueba razonable, o pidiéndote que confirmes ciertos datos sobre ti) para que puedas ejercer los derechos mencionados, especialmente si los ejerces en relación con categorías especiales de datos personales. Esto se hace para garantizar que no se vulneren los derechos de terceros y que los derechos descritos en esta sección sean ejercidos por el propio titular de los datos personales o por una persona autorizada.

6. Compartir tus datos personales e información

Compartiremos tus datos personales e información con terceros únicamente en los casos descritos en esta Política de privacidad.

Casos generales. Podemos divulgar tus datos personales:

• cuando lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir una citación judicial u otro proceso legal similar.
• cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• en caso de que nos veamos implicados en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio web cualquier cambio en la titularidad o en el uso de tu información personal, así como las opciones de que dispongas al respecto.
• a cualquier otro tercero con tu consentimiento explícito previo.

Compartir información para el funcionamiento del Servicio. Podemos compartir parte de tus datos personales con proveedores de servicios y encargados del tratamiento externos que se comprometen a cumplir con la legislación aplicable en materia de uso de tus datos personales (por ejemplo, el RGPD para los residentes en la UE). Dichos proveedores y encargados pueden compartir tus datos personales con sus propios subencargados, siempre que cuenten con las garantías de protección de datos adecuadas y traten tus datos de forma compatible con la finalidad original.

A continuación se detalla la lista de dichos proveedores y encargados externos:

Procesadores de pagos. Si adquieres una suscripción a través del Sitio web, el pago se cargará en tu tarjeta de crédito/débito o cuenta de pago a través de proveedores externos de procesamiento de pagos como Stripe, Braintree o PayPal. No almacenaremos ni recopilaremos el número completo de tu tarjeta de pago. Dicha información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de tu información personal se rige por sus propias políticas de privacidad. Estos procesadores de pagos cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS contribuyen a garantizar el tratamiento seguro de la información de pago.

Proveedores de análisis. Utilizamos proveedores de análisis para ayudarnos a optimizar y mejorar el Servicio. Nuestros proveedores externos de análisis también nos ayudan a mostrar publicidad segmentada.

Anunciantes, redes publicitarias y socios de medición. Compartimos información con anunciantes y empresas externas de medición para mostrar cuántos usuarios y qué usuarios del Sitio web, el Servicio y las aplicaciones han visto o hecho clic en un anuncio.

Servicios de soporte. Podemos utilizar servicios externos como intermediarios para la atención al cliente. Dichos servicios pueden recopilar algunos de tus datos personales (como información de contacto) para facilitarnos la comunicación contigo.

No venta de datos personales. Ten en cuenta que nunca venderemos, arrendaremos, cederemos, transferiremos a título oneroso, prestaremos ni pondremos a disposición de terceros tus datos personales por ningún tipo de contraprestación, ya sea económica o de otro tipo. Nos comprometemos a transferir tus datos personales únicamente a terceros que actúen en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento.

Información agregada. También podemos compartir información agregada, anonimizada o seudonimizada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarte. Por ejemplo, podemos compartir, entre otros medios, en artículos, publicaciones de blog y publicaciones científicas, información demográfica general y estadísticas agregadas sobre determinadas actividades o síntomas de los datos recopilados, con el fin de identificar patrones entre los usuarios.

7. Conservación de tus datos personales

La Empresa conservará tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. La Empresa también conservará los datos de uso para fines de análisis internos. Los datos de uso se conservan generalmente durante un período más corto, excepto cuando se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservarlos durante períodos más largos.

8. Transferencia de tus datos personales

Tu información, incluidos los datos personales, se trata en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Esto significa que dicha información puede ser transferida a, y mantenida en, ordenadores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Tu aceptación de esta Política de privacidad, seguida del envío de dicha información, implica tu conformidad con dicha transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y que ninguna transferencia de tus datos personales se realice a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

9. Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestro Sitio web, Servicio y Productos no están dirigidos a personas menores de 16 años. Sin embargo, reconocemos que los menores de 16 años pueden acceder potencialmente al Sitio web, suscribirse al boletín, adquirir software y Productos. Los padres y tutores legales pueden solicitarnos que revisemos, eliminemos o dejemos de recopilar cualquier información de identificación personal de sus hijos. Para ello, puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected].

Ten en cuenta también que nuestro Sitio web, Servicio y Productos no están dirigidos a menores de 16 años residentes en la Unión Europea, ni recopilan datos personales de personas menores de 16 años de la UE. Si conoces a alguna persona menor de 16 años de la UE que utilice nuestro Sitio web, Servicio o Productos, comunícanoslo en [email protected] y eliminaremos dichos usuarios y todos sus datos personales.

Ten en cuenta que pueden aplicarse restricciones de edad diferentes según el país de origen.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio web y Servicio pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de dicho tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu privacidad, cualquier disposición de esta Política de privacidad o cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos en [email protected].